Régulations des Télécoms : Les recommandations du Dg de l’ Art Philémon Zoo Zame au nouveau DG d’Orange Cameroun

En accordant une audience au nouveau Directeur Général d’Orange Cameroun le 15 février 2018, le Directeur Général de l’Agence de Régulation des Télécommunications ( Art )  a présenté les défis que devra relever Frédéric Debord .

 

Par Jean Assomo l La Voix Des Décideurs  – La téléphonie mobile fait partie de ces services les plus usités des camerounais de manière générale, que l’on soit en ville ou en campagne. Riches et moins nantis manifestent un attachement des plus absolus vis – à – vis de ce précieux outil de communication qu’est le téléphone mobile. Cependant il ne se fait point de doute qu’il s’agit ni plus ni moins d’un marché de dupe entre ces opérateurs et leurs très fidèles clients que sont les camerounais et qui s’en sortent toujours abusés, perdants, ruinés. La qualité de service laisse la plupart de temps à désirer et aucun opérateur n’échappe à cette logique.

Tous les consommateurs approchés par notre rédaction sont unanimes sur le fait que, malgré l’incontournable utilité reconnue au téléphone mobile, l’abonné subit beaucoup d’abus ; qui n’a jamais été victime des problèmes tels que la saturation de réseau, la disparition ou l’épuisement du crédit de communication de son compte ? La communication est très souvent inaudible entre deux interlocuteurs, le coût des appels très élevé entre des opérateurs différents, entre autres abus.

En recevant le nouveau DG d’Orange en audience ce 15 février, le Directeur Général de l’ART en sa qualité de régulateur, a saisi cette occasion pour l’interpeler sur les multiples griefs cités à l’entreprise dont il prend les rennes dans notre pays, dans l’optique d’améliorer voir booster Orange Cameroun pour un service de meilleure qualité et soulager ainsi les souffrances des Camerounais.

Parmi les recommandations faites aux tout nouveau DG, on note en bonne place la relecture de la convention de concession d’Orange et les problèmes de qualité de service surtout en ce qui concerne la voix.

De même, Philémon ZOO ZAME a recommandé à Frédéric Debord le suivi des résolutions issues de l’audit sur la qualité de service commis par le Minpostel.
Le paiement des redevances dues et l’identification claire de l’ensemble des abonnés d’Orange seront par la suite évoqué parmi ces dossiers importants l’autorité de régulation.

 

Philémon Zoo Zame n’a pas lésiné sur les mots pour rendre hommage à Mme Elisabeth Medou Badang, DG sortant d’Orange Cameroun. Il a salué « la très bonne collaboration et coopération » durant son séjour à la tête d’Orange Cameroun. « En effet, malgré les points de discordes, elle a toujours su trouver des compromis », a développé Philémon Zoo Zame.

Soulignons-le. Mme Elisabeth Medou va désormais cumuler deux hautes fonctions sur le plan international. Elle est promue en même temps Directrice de zone et Porte-parole du comité de direction d’Orange pour le Moyen-Orient et l’Afrique.

Les mutations à la tête d’Orange Cameroun avaient été annoncées par la désormais ex directeur général, Mme Elisabeth Medou qui, par son compte Twitter, a signalé quelques jours avant : « j’arrêterai d’occuper mes fonctions au sein d’Orange Cameroun dans les prochains jours pour me diriger vers de nouveaux horizons et de nouveaux défis. C’est plein d’émotion que je prépare cette transition à la tête d’Orange-Cameroun …

Durant ces quatre dernières années et quelques mois, le dévouement et la confiance de mon comité de direction et de tout le personnel ont été mon plus grand atout. Merci de votre mobilisation et votre efficacité dans les temps difficiles, comme dans les temps ordinaires ».Cela étant fait aujourd’hui, nous comprenons simplement que cette Camerounaise est en très bons termes avec le top management d’Orange.

 

 

Les faits d’arme d’Elisabeth Medou
Promue au poste de DG d’Orange Cameroun depuis le 02 décembre 2013 en remplacement du français Jean Bardet, Mme Elisabeth Medou, première femme à occuper ce poste au pays, aura marqué son passage par des actes forts et des performances difficilement égalables car, à son actif on a la progression et l’expansion du service Orange Money devenu indispensable pour la majeure partie de Camerounais. Il est à noter que lors du lancement de ce service, Orange Cameroun et la Bicec, son partenaire pour ledit service, tablaient sur un volume de transactions de deux milliards de francs CFA au bout de cinq ans. Contre toutes attentes, le résultat final affichait 12 milliards, soit six fois les prévisions initiales. On doit également à Elisabeth Medou le lancement de la 3G et la 4Gau cours de La même année 2015.
Pour ce qui est du parc des abonnés, il faut reconnaitre que dans une atmosphère de rude concurrence, Elisabeth Medou aura augmenté le nombre de clients en positionnant Orange au deuxième rang avec 36,8 % des parts de marché derrière un coururent qui En est à 57,04 %.
Grosso modo, C’est tout cela qui lui aura valu la fulgurante ascension que nous vivons aujourd’hui. Nul doute que grâce à son dynamisme avéré, elle pourra relever les nouveaux et hauts défis qui l’attendent. Bon vent chère compatriote.

 

 

Qui est Frédéric Debord, le nouveau DG ?
M. Frédéric Debord est diplômé en sciences politiques. Il a travaillé à Orange Dominique entre 2001 et 2004. Il quitte l’entreprise et rejoint Altice, multinationale basée à Amsterdam, en qualité de Chief Executer Officer.
En 2009, il est le Directeur Général d’Inwi et démissionne après 05 ans pour la simple et bonne raison qu’il a « accompli sa mission avec le lancement de la 4G au Maroc ».
D’après le communiqué du Conseil d’Administration qui a nommé le nouveau DG, M. Debord a occupé de nombreuses fonctions de direction générale en Afrique du Nord, en Europe de l’Est et aux Caraïbes.

Tout laisse ainsi croire que, du haut de ses 20 ans dans le management des entreprises de télécommunications à travers le monde, Orange Cameroun, sous son égide, va sûrement atteindre ses objectifs tout en demeurant cette entreprise citoyenne dont l’œuvre en termes de développement socio-économique de notre pays restera des plus incommensurables.

Bienvenue au Cameroun M. le DG et plein succès dans vos nouvelles fonctions.

 

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