Fonction publique au Cameroun : Joseph Le réduit le calvaire des usagers
Le nouveau Ministre de la Fonction publique et de la Réforme administrative, Joseph Le, a pris des mesures visant à révolutionner le suivi des dossiers des usagers.
Que ce soit dans le cadre d’une évolution interne ou d’une arrivée dans une institution, toute nouvelle nomination peut entraîner des changements. Nommé le 02 mars 2018, le ministre Joseph Anderson Le n’a pas attendu longtemps pour imprimer sa marque, souffler un vent nouveau qui vise à révolutionner les usages au Minfopra.
Puisqu’il s’agit des changements, le ministre Le, dans sa première note d’information datant du 17 avril 2018, a tenu à informer les personnels de l’Etat et les usagers de son département ministériel sur les nouvelles mesures prises « afin d’éviter les déplacements à risques et parfois onéreux générés par le suivi des dossiers, et pour faciliter leur renseignement, il a institué un dispositif de renseignements, de collecte et de suivi des dossiers au sein des Délégations Régionales ».
Dans ce document le Ministre de la Fonction publique et de la Réforme administrative indique qu’ « ils devront désormais se rapprocher de la Délégation Régionale de leur lieu de résidence ou de fonction pour toute préoccupation relevant de la compétence du MINFOPRA ».
Les usagers « peuvent y solliciter des renseignements, déposer leurs dossiers complets ou obtenir des informations relatives à l’évolution du traitement de leurs dossiers, en précisant leur adresse complète (Boite Postale, Téléphone, Email) ainsi que leur administration de rattachement, le cas échéant », précise-t-il.
Pour assurer la transmission et le retour des informations ou dossiers, le Minfopra signale dans cette notte que « navette périodique sera organisée entre lesdites Délégations et les services centraux », avant d’ajouter que «des mesures internes ont été prises au niveau des services centraux pour un traitement diligent des demandes d’informations ou des dossiers en provenance des Régions ».
Pour ce qui est de la notification des actes ayant abouti, elle interviendra « après la finalisation du processus d’identification et de localisation des personnels de l’Etat », conclu Joseph Le qui a communiqué son e-mail personnel (joseph.le@minfopra.gov.cm) pour les usagers non satisfaits voulant le saisir directement.
Chapeau au ministre pour cette touche innovante qui viendra à coup sûr briser les résistances aux changements.
